在短短10分钟内，“电梯卫士”对被困人员进行了安抚，并快速判断故障，帮助维保人员搭救被困者，这是近日在天津市金德园发生的真实一幕。昨日，记者从市质监局信息研究所获悉，这也是“电梯卫士”投入使用以来在本市的首次实战。
“电梯卫士”是天津市质监局为电梯安装的电梯故障远程自动报警系统，可以在电梯发生故障时自动对电梯进行故障检测，把故障信息以短信形式告知电梯维保单位。
近日，赵先生到和平区金德园朋友家做客。“当时，我和朋友乘坐4号楼1号梯。电梯需要刷卡才能进入相应楼层，但进入电梯后，朋友发现电梯刷卡功能失灵，随后电梯降至B1层，门也打不开了。”赵先生回忆道，当时梯内有老人、小孩等6人，故障发生后人们情绪十分激动。
2分钟后，“电梯卫士”系统启动，电梯内屏幕上显示：“乘客您好，电梯运行出现异常，报警系统已及时通知相关人员，请乘客保持冷静。救援电话正在拨打中，请耐心等待。”看到这些安抚信息，被困人员冷静下来，等待救援。
“电梯卫士”很快对故障进行判断，以短信形式发送至电梯维保单位，并接通物业值班人员、维保人员电话。与被困人员联系后，维保人员按照“电梯卫士”的短信指示，找到了故障电梯，将被困人员顺利救出。此时离故障发生才过去10分钟。
市质监信息研究所负责人说，这是今年7月30日“电梯卫士”安装工作启动以来的首次实战。今年，市质监局在全市选取了3000部在用的乘客电梯，免费安装“电梯卫士”，涉及高层居民区、商场、饭店等电梯使用频率高和人员密集场所的电梯。