全新升级的客户直通车小程序，预见所需，尽在“掌”握

为履行“缔造更美好的城市生活”使命，通力为与客户建造双向无忧沟通渠道，带来全面升级的客户直通车小程序，加持云管家服务的预测性维保，带来更为便捷高效的优质服务，打造美好客流新体验。

什么是客户直通车？

• 客户直通车是旨在与客户建立双向无忧沟通渠道的数字化工具

适合用户

• 所有通力维保客户(含云管家客户、精准化保养客户)

覆盖设备

• 所有在保设备

一键报修，进度可见    

• 小程序一键报修， 报修直达通力客服中心，后台专人24小时全天候监控
• 第一时间响应派单，在手机上主动推送处理情况，实时进度皆可随时查看

管家服务，全程跟踪  

• 通力客服中心专人24小时不间断跟踪每个工单状态直至关闭
• 发生重复故障时，通力各级管理层主动介入，保障服务水平

设备管理，报告查阅   

• 项目和设备状态清晰可见，随时随地在手机上查看
• 所有报修记录公开透明，自行分类归档
• 自动生成月度简报，方便管理省时高效 

云管家服务：

• 报警推送：实时监测运行数据，乘客若触发警铃，物业立即会收到故障通知
• 自动派单：云管家侦测到故障后直接派单，第一时间快速解决问题
• 智能预测：通过大数据分析的预测性维保，提前识别潜在隐患，降低故障风险

通力客户直通车结合通力云管家服务，打造全方位一站式线上维保服务窗口，将线上数字化解决方案与线下服务结合，带来更可持续的智慧美好客流体验极致服务，尽在“掌”握。