电梯故障 北京市民可在应急救助平台“下单”求助

今天(4月14日)上午，新京报记者从北京市质监局了解到，为解决电梯故障维保人员迟迟不到的问题，市质监局将进一步加强信息化的电梯应急救援平台建设，将分散的维保人员纳入统一平台进行调动。今后市民可通过应急平台“下单”，维保人员将就近“抢单”维修。

今天上午，北京市质量技术监督局召开新闻发布会，市质监局特种设备安全监察处副处长陈辉介绍，北京电梯数量多、分布广、使用频次高，目前电梯维保人员共2万多名，相对分散，且一般不住在现场。虽然规定电梯如出现故障，电梯维保人员应在30分钟以内赶去维修，但因人员分散，目前往往不能满足要求。

今年，市质监局将进一步完善电梯应急救援平台建设工作方案，鼓励企业和社会组织参与。在全市范围内人员密集场所和部分具备条件的区先行开展试点。加强电梯维保人员应急救援培训，完善应急救援队伍。

陈辉透露，应急平台将结合信息化手段，采用对电梯、维保人员定位的方式，以类似E代驾的模式，将2万多名分散的维保人员纳入统一平台进行调动。一旦某个小区出现电梯故障，可以通知最近的维保人员前去进行维修。

据了解，目前该软件系统经过去年一年试运行，人员陆续上线，目前已对500多名维保人员进行培训。年底之前争取全市商场、学校、医院、公共交通人员密集场所电梯纳入第一批试点。今年还将加大人员培训力度，争取超过500名。

具体到市民，遇到电梯故障如何通过该平台求救?他介绍，有三种方式，今后首先可以通过电梯内的应急对讲按钮对接应急平台，一旦通过按钮发射呼救信号，维保人员就可以接受调度。此外，还可以通过电梯内的电话、二维码等方式，与平台互动对接。